Política de Reembolso

Assinaturas e cancelamento

Você pode cancelar uma assinatura da sua conta onde essa opção estiver disponível ou através do suporte. O cancelamento impede a próxima renovação; o acesso e os benefícios incluídos normalmente continuam até o final do período pago. O cancelamento não reembolsa automaticamente o período atual.

Créditos digitais e empregos de geração

Créditos e geração de IA são serviços digitais entregues ou consumidos quando o processamento começa. As compras geralmente não são reembolsáveis ​​após o uso dos créditos ou o início de um trabalho solicitado, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário.

Quando uma geração elegível falha antes de produzir um resultado utilizável, o serviço pode devolver automaticamente os créditos cobrados por essa tarefa. Uma reversão de crédito não é um reembolso em dinheiro. Resultados rejeitados apenas por preferência criativa subjetiva não são tratados como falhas técnicas.

Questões que analisaremos

Entre em contato com o suporte imediatamente para cobranças duplicadas, uma transação não autorizada, um valor incorreto, acesso pago que não foi entregue ou uma falha prolongada de serviço verificada. Inclua o e-mail da conta, identificador do pedido ou transação, data, valor e uma descrição concisa. Não envie números completos de cartão ou senhas.

Os reembolsos aprovados serão devolvidos ao método de pagamento original quando for prático. Os tempos de processamento do fornecedor, taxas de câmbio, taxas bancárias e impostos não reembolsáveis ​​podem afetar o valor final ou o horário de chegada.

Direitos do consumidor e contato

Nada nesta política limita os direitos obrigatórios de cancelamento, retirada, reembolso ou garantia que se aplicam à sua jurisdição. Para solicitar revisão, use o controle de suporte público ou Configurações → Tickets de suporte.