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Obtenir de l'aide

Utilisez le contrôle d'assistance visible sur les pages publiques, ou connectez-vous et ouvrez Paramètres → Tickets d'assistance. La page du ticket conserve votre demande et vos réponses ensemble.

Choisissez un titre clair et incluez l'outil pertinent, l'heure approximative, l'identifiant de la tâche ou de la commande, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé. Les captures d'écran sont utiles lorsqu'elles n'exposent pas d'informations sensibles.

Facturation et sécurité des comptes

En cas de problème de facturation, indiquez l'adresse e-mail du compte, le fournisseur, la date, le montant et l'identifiant de la commande ou de la transaction. N'envoyez jamais de mot de passe, de code d'authentification, de numéro de carte complet, de clé API privée ou de document personnel sans rapport.

Si vous soupçonnez un accès non autorisé au compte, modifiez tout mot de passe réutilisé, sécurisez le compte de messagerie connecté et soumettez un ticket rapidement.

Demandes de confidentialité et de droits

Indiquez le type de demande (accès, correction, suppression, objection, droit d'auteur, identité/voix ou autre droit) et identifiez le contenu ou le compte concerné. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier l’identité ou l’autorité avant d’agir.