Política de reembolso

Suscripciones y cancelaciones

Puede cancelar una suscripción desde su cuenta donde esa opción esté disponible o a través del soporte. La cancelación impide la próxima renovación; El acceso y los beneficios incluidos normalmente continúan hasta el final del período pagado. La cancelación no reembolsa automáticamente el período actual.

Créditos digitales y empleos de generación

Los créditos y la generación de IA son servicios digitales que se entregan o consumen cuando comienza el procesamiento. Las compras generalmente no son reembolsables una vez que se han utilizado los créditos o se ha iniciado un trabajo solicitado, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario.

Cuando una generación elegible falla antes de producir un resultado utilizable, el servicio puede devolver automáticamente los créditos cobrados por esa tarea. Una reversión de crédito no es un reembolso en efectivo. Los resultados rechazados únicamente por preferencias creativas subjetivas no se tratan como fallas técnicas.

Temas que revisaremos

Comuníquese con el soporte de inmediato en caso de cargos duplicados, una transacción no autorizada, un monto incorrecto, acceso pago que no se entregó o una falla extendida del servicio verificado. Incluya el correo electrónico de la cuenta, el identificador del pedido o transacción, la fecha, el monto y una descripción concisa. No envíe números de tarjetas completos ni contraseñas.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando sea práctico. Los tiempos de procesamiento del proveedor, los tipos de cambio, las tarifas bancarias y los impuestos no reembolsables pueden afectar el monto final o la hora de llegada.

Derechos del consumidor y contacto

Nada en esta política limita los derechos obligatorios de cancelación, retiro, reembolso o garantía que se aplican en su jurisdicción. Para solicitar una revisión, utilice el control de soporte público o Configuración → Tickets de soporte.