Rückerstattungsrichtlinie

Abonnements und Kündigung

Sie können ein Abonnement über Ihr Konto kündigen, sofern diese Option verfügbar ist, oder über den Support. Eine Stornierung verhindert die nächste Verlängerung; Der Zugang und die darin enthaltenen Leistungen bleiben in der Regel bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Bei einer Stornierung erfolgt nicht automatisch eine Rückerstattung des aktuellen Zeitraums.

Digitale Kredite und Generationsjobs

Credits und KI-Generierung sind digitale Dienste, die zu Beginn der Verarbeitung bereitgestellt oder verbraucht werden. Käufe sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, nachdem das Guthaben aufgebraucht wurde oder ein angeforderter Auftrag begonnen wurde, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

Wenn eine geeignete Generierung fehlschlägt, bevor ein brauchbares Ergebnis erzielt wird, gibt der Dienst möglicherweise automatisch die für diese Aufgabe berechneten Credits zurück. Bei einer Gutschriftsrückbuchung handelt es sich nicht um eine Rückerstattung in bar. Ergebnisse, die nur aufgrund subjektiver kreativer Präferenzen abgelehnt werden, werden nicht als technische Fehler behandelt.

Probleme, die wir überprüfen werden

Wenden Sie sich umgehend an den Support, wenn es zu doppelten Belastungen, einer nicht autorisierten Transaktion, einem falschen Betrag, einem bezahlten Zugang, der nicht geliefert wurde, oder einem längeren verifizierten Servicefehler kommt. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die Bestell- oder Transaktionskennung, das Datum, den Betrag und eine kurze Beschreibung an. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Passwörter.

Genehmigte Rückerstattungen werden, sofern möglich, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bearbeitungszeiten des Anbieters, Wechselkurse, Bankgebühren und nicht erstattungsfähige Steuern können sich auf den Endbetrag oder die Ankunftszeit auswirken.

Verbraucherrechte und Kontakt

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die in Ihrem Land geltenden obligatorischen Stornierungs-, Widerrufs-, Rückerstattungs- oder Gewährleistungsrechte ein. Um eine Überprüfung anzufordern, verwenden Sie die öffentliche Support-Steuerung oder Einstellungen → Support-Tickets.