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Holen Sie sich Unterstützung

Verwenden Sie das auf öffentlichen Seiten sichtbare Support-Steuerelement oder melden Sie sich an und öffnen Sie Einstellungen → Support-Tickets. Auf der Ticketseite werden Ihre Anfrage und Antworten zusammengehalten.

Wählen Sie einen eindeutigen Titel und geben Sie das relevante Werkzeug, die ungefähre Zeit, die Aufgaben- oder Auftragskennung sowie Ihre Erwartungen und das Geschehen an. Screenshots sind nützlich, wenn sie keine vertraulichen Informationen preisgeben.

Abrechnungs- und Kontosicherheit

Geben Sie bei einem Rechnungsproblem die E-Mail-Adresse des Kontos, den Anbieter, das Datum, den Betrag und die Bestell- oder Transaktionskennung an. Senden Sie niemals ein Passwort, einen Authentifizierungscode, eine vollständige Kartennummer, einen privaten API-Schlüssel oder ein nicht damit zusammenhängendes persönliches Dokument.

Wenn Sie einen unbefugten Kontozugriff vermuten, ändern Sie alle wiederverwendeten Passwörter, sichern Sie das verbundene E-Mail-Konto und reichen Sie umgehend ein Ticket ein.

Datenschutz- und Rechteanfragen

Geben Sie die Art der Anfrage an – Zugriff, Korrektur, Löschung, Einspruch, Urheberrecht, Identität/Stimme oder ein anderes Recht – und identifizieren Sie den betroffenen Inhalt oder das betroffene Konto. Wir können angemessene Informationen anfordern, um die Identität oder Autorität zu überprüfen, bevor wir handeln.